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Servizio

Passaggi per la soluzione personalizzata

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Fase 1: Conferma delle specifiche della macchina (3-7 giorni)

Iniziamo comprendendo il materiale da tagliare, le sue dimensioni e le vostre specifiche esigenze di taglio. I nostri ingegneri vi proporranno quindi la soluzione di taglio ottimale, personalizzata in base alle vostre necessità.

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Fase 2: Progettazione meccanica (3-7 giorni)

Dopo aver definito i requisiti, gli ingegneri di 8 WATER TECHNOLOGY progettano l'attrezzatura di taglio del filo più adatta. In questa fase, potrebbero non essere utilizzati modelli standardizzati, ma ci si potrebbe concentrare sulle specifiche esigenze operative.

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Fase 3: Produzione (20-30 giorni)

Una volta ricevuto il pagamento anticipato, daremo inizio alla produzione. I tempi di consegna esatti possono variare a seconda che si scelga una macchina standard o un modello completamente personalizzato.

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Fase 4: Trasporto (15-40 giorni)

È possibile scegliere tra diversi metodi di spedizione:
• Trasporto aereo (10-15 giorni): veloce ma più costoso, ideale per ordini urgenti.
• Via mare o treno (20-40 giorni): più economico, ideale per spedizioni di grandi dimensioni e non urgenti.
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Passaggio 5: Installazione e debug (non obbligatorio)

Spediamo la macchina come unità completa, con tutte le parti installate e testate in anticipo: non è richiesto alcun assemblaggio in loco. Basta collegarla e iniziare a utilizzarla. Se necessario, possiamo anche organizzare l'intervento del nostro team di ingegneri per l'installazione e la formazione.

Assistenza e supporto

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Principio di servizio

Il nostro obiettivo primario è offrire un servizio di altissimo livello, puntando sempre a superare le aspettative dei clienti.

Concetti di servizio

Orientamento al cliente: Le vostre esigenze guidano ogni nostra decisione.
Servizi e marketing: Un servizio eccezionale è il nostro miglior strumento di marketing.
Supporto completo a 360 gradi: Siamo a vostra disposizione quando e come ne avete bisogno.
Coinvolgimento completo del team: Tutti collaborano per garantire un servizio impeccabile.
Veloce ed efficiente: Risolviamo rapidamente i problemi per farti risparmiare tempo.

Prodotti e servizi correlati

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Rilavorazione/In loco

Servizio gratuito per la risoluzione di eventuali problemi del prodotto.
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Installazione e messa in servizio

Gratuito durante il periodo di garanzia.
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Ispezione

Controlli gratuiti per garantire l'affidabilità del prodotto.
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Numero verde nazionale

Puoi contattarci facilmente al numero (852)6229 0657.
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Supporto remoto

Assistenza remota gratuita per una rapida risoluzione dei problemi.

Consulenza prevendita

  • Macchina da taglio multilinea

    +
    *Questo documento è applicabile al modulo di richiesta predisposto per la rapida corrispondenza della domanda e la conferma di macchinari non standard.
    *Si prega di indicare le proprie esigenze nella tabella seguente, a solo scopo informativo.

    ARTICOLO

    PARAMETRO

    OSSERVAZIONE

    1)

    MATERIALE DEL PRODOTTO

    Ad esempio, silicio monocristallino, silicio policristallino, ceramica, zaffiro, ecc.

    2)

    DIMENSIONE DEL PRODOTTO

    Questa dimensione si riferisce al materiale prima del taglio (Lunghezza × Larghezza × Altezza)

    3)

    DIMENSIONE DEL PRODOTTO

    Questa dimensione si riferisce al materiale dopo il taglio (Lunghezza × Larghezza × Altezza)

    4)

    FORMA DI LINGOTTO

    La forma della materia prima, come cilindro, parallelepipedo o altre

    5)

    SPESSORE DEL PRODOTTO

    Spessore dei pezzi prodotti in serie (in micrometri)

    6)

    METODO DI TAGLIO

    Taglio con filo diamantato o con pasta abrasiva (applicabile per il taglio di superfici con elevati requisiti di qualità, come i materiali semiconduttori in silicio monocristallino che richiedono una finitura superficiale più fine, riducendo così i processi di lucidatura e rettifica).

    7)

    METODO DI MANIPOLAZIONE

    È possibile semplicemente bollire il materiale dopo averlo tagliato in acqua bollente per rimuovere l'adesivo?

    8)

    DEFORMAZIONE

    L'intervallo di tolleranza richiesto per la deformazione

    9)

    CURVATURA

    Il grado di curvatura dopo il completamento del processo di taglio

    10)

    TOPOGRAFIA

    Requisiti per la superficie dopo il taglio

    11)

    SCENARIO DI UTILIZZO E APPLICAZIONE DEL PRODOTTO

    Per quale settore o processo produttivo specifico utilizzerete principalmente questo prodotto?

    12)

    FASCIA DI BUDGET

    Qual è il tuo budget approssimativo per questo prodotto?

    13)

    COMPATIBILITÀ CON LE APPARECCHIATURE ESISTENTI

    Il vostro prodotto deve essere utilizzato in combinazione con apparecchiature specifiche? Potete fornirci informazioni pertinenti sulle vostre apparecchiature attuali?

    14)

    REQUISITI AMBIENTALI

    Avete requisiti specifici in merito alle prestazioni ambientali del prodotto, ad esempio se deve soddisfare le normative di protezione ambientale pertinenti?

  • Macchina per la pulizia

    +

    Categoria

    Domande specifiche

    Oggetto per la pulizia

    Quali sono i principali pezzi o prodotti da pulire? Di che materiali sono fatti, che forme, dimensioni e pesi hanno?

    Condizioni del terreno/sporco

    Che tipo di contaminanti o sporco sono presenti sui pezzi? Quanto è forte l'adesione dello sporco?

    Volume di pulizia e livello di pulizia

    Qual è il volume di pulizia stimato (ovvero la dimensione del lotto di pulizia)? Quale standard di pulizia si dovrebbe raggiungere dopo la pulizia?

    Spazio di installazione

    Quali sono le dimensioni disponibili (lunghezza, larghezza, altezza) per l'installazione della macchina per la pulizia?

    Fornitura di servizi essenziali (acqua, elettricità, aria compressa)

    Quali sono le specifiche elettriche (tensione e corrente) e i parametri idrici (pressione e portata) del sito? Quali sono le specifiche di pressione e portata dell'aria compressa?

    Processo di pulizia

    Esiste già una procedura di pulizia? È necessario aggiungere detergenti e, in tal caso, di che tipo? È necessaria una funzione di pulizia multi-stazione e, in tal caso, quante stazioni?

    Metodo di essiccazione

    Esistono requisiti particolari per il processo di asciugatura dopo la pulizia? I pezzi da lavorare presentano sensibilità alla temperatura o requisiti specifici?

    Livello di automazione

    La macchina per la pulizia deve essere manuale, semiautomatica o completamente automatizzata? È necessaria la funzionalità di monitoraggio remoto o di registrazione dei dati?

    Bilancio

    Qual è la fascia di prezzo per l'acquisto di questa macchina per la pulizia industriale?

    Requisiti di personalizzazione

    Ci sono esigenze particolari di personalizzazione (ad esempio, in termini di aspetto o design funzionale)?

    Esperienza passata

    Quali problemi o difficoltà si sono riscontrati in passato con le macchine per la pulizia industriale?

  • Carico e scarico automatici

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    Categoria

    Domande specifiche

    Informazioni di base sul cliente

    Nome completo dell'azienda e indirizzo della sede legale? Informazioni sul responsabile principale?

    Parametri del forno

    Dimensioni esterne, volume interno utile, temperatura di esercizio, metodo di riscaldamento, potenze di riscaldamento e raffreddamento?

    Situazione delle billette di grafite

    Forma, dimensioni, peso, materiale?

    Pianificazione della produzione

    Produzione oraria, giornaliera, mensile, fluttuazioni produttive e piani di crescita futuri?

    Apparecchiature esistenti

    Dettagli sulle apparecchiature esistenti e sullo stato attuale dell'automazione, sui livelli di automazione nella movimentazione, nel trasporto e nella connessione ai processi?

    Attrezzatura di supporto

    Quali sono le attrezzature di supporto previste e i relativi requisiti, nonché le aspettative relative al collegamento con le attrezzature di carico e scarico?

    Aspettative di automazione

    Livello complessivo di automazione, funzioni speciali e metodi di connessione nella movimentazione, nel trasporto e tra i processi?

    Tecnologia di elaborazione

    Flusso di processo completo, requisiti di processo specifici, metodi di trasferimento dei materiali e necessità di stoccaggio?

    Bilancio e approvvigionamento

    Budget di approvvigionamento, tempi di inizio, tempi di consegna e di accettazione?

    Requisiti speciali

    Requisiti di personalizzazione, requisiti di integrazione con i sistemi di gestione, aspettative in termini di facilità d'uso e manutenzione, esperienza pregressa nell'acquisto di apparecchiature non standard e aspettative di miglioramento?

  • Integrazione del sistema SI

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    Categoria Domande specifiche
    Informazioni di base sul cliente Nome dell'azienda
    Informazioni di base sul cliente Indirizzo legale della società (indicare il paese/la regione)
    Informazioni di base sul cliente Principali aree operative (indicare se ce ne sono più di una)
    Informazioni di base sul cliente Nome della persona di contatto
    Informazioni di base sul cliente Posizione della persona di contatto
    Informazioni di base sul cliente Numero di telefono per i contatti (si prega di indicare il prefisso internazionale)
    Informazioni di base sul cliente Indirizzo e-mail
    Informazioni di base sul cliente Linguaggio di comunicazione comunemente usato
    Contesto del progetto Nome del progetto
    Contesto del progetto Il progetto prevede l'integrazione aziendale in più paesi o regioni?
    Stato della posizione Quali sono i principali sistemi aziendali attualmente in uso e quali funzioni svolge ciascuno di essi (incluso il loro utilizzo nelle diverse regioni)?
    Aspettative del progetto Quali obiettivi specifici prevedete di raggiungere con questo progetto di integrazione e automazione dei sistemi, come ad esempio il miglioramento dell'efficienza produttiva, la riduzione dei costi del lavoro, ecc.? Vi preghiamo di elencarli in ordine di importanza.
    Aspettative del progetto Che tipo di aspettative avete riguardo al grado di automazione del nuovo sistema, ad esempio automazione completa del processo o automazione parziale di una singola fase?
    Preferenze tecniche Hai una preferenza per una specifica architettura tecnica, un linguaggio di programmazione o un database?
    Preferenze tecniche Esistono infrastrutture tecniche o software preesistenti che devono essere compatibili (inclusi sistemi speciali utilizzati in diverse regioni)?
    Preferenze tecniche Quali sono i requisiti che avete per la stabilità e le prestazioni del sistema in diversi ambienti di rete (reti transfrontaliere)?
    Budget e tempo Qual è la fascia di budget approssimativa del progetto (si prega di indicare la valuta)?
    Budget e tempo Data di inizio prevista del progetto (tenendo conto dell'impatto dei fusi orari nelle diverse regioni)
    Budget e tempo Data prevista di completamento del progetto (sono previsti requisiti di consegna a fasi)?
    Regolamentazione e conformità Quali normative e requisiti di conformità di quali paesi o regioni sono coinvolti nel progetto (ad esempio, leggi sulla protezione dei dati, regolamenti di settore, ecc.)?
    Regolamentazione e conformità Esistono standard di sicurezza specifici o requisiti di certificazione (riconosciuti a livello internazionale o specifici per la regione)?
    Altri Avete altre esigenze o preoccupazioni particolari (come ad esempio l'impatto delle differenze culturali sull'utilizzo del sistema)?